‘콜센터 상담사’
검색결과
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어르신 만능 해결사 ‘동작 효도콜센터’ 출범 1년, 복지 플랫폼 진화
박일하동작구청장이 지난 4월 24일 ‘동작 효도콜센터’ 1주년 기념으로 방문해 직원들을 격려하고 있다. 전화 한 통으로 어르신의 만능 해결사 역할을 해온 ‘동작구 어르신행복콜센터
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‘고객 사랑’ 삼성, 서비스도 고객에게 맞춰 업그레이드
━ 고객이 원하는 서비스를 현실로…고객의 목소리를 반영해 꾸준히 진화하는 서비스 삼성전자서비스는 업계 최초로 휴대전화 ‘주말 케어 서비스’를 도입하고 주말에도 서비스를 제
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비정규직 전환 땐 자살 생각 2배 증가… 머신러닝 활용해 규명
지난해 12월 공공운수노조 대전지역일반지부 콜센터협의회 조합원들이 11일 오전 서울 영등포구 여의도 국민은행 신관 앞에서 '비정규직 상담사 240명 집단해고, KB국민은행 규탄
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[Biz & Now] 삼성생명, 청각장애 고객에 수어 상담 서비스
삼성생명은 청각장애 고객을 위한 수어 상담 서비스를 제공한다고 22일 밝혔다. 고객과 콜센터 상담사가 영상통화를 통해 직접 수어로 소통할 수 있는 서비스다. 전문상담사 3명이 6
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정부 민원 무조건 '110' 누르세요…17개 기관 콜센터 통합한다
정부 민원 상담이 기관 상관없이 ‘110’으로 통합된다. 국민권익위원회(위원장 유철환)가 국민의 편의성을 높이기 위해 17개 정부 부처의 민원콜센터 시스템을 ‘110′으
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[이수화의 마켓 나우] 인공지능 열매 수확하려면 노동관 바꿔야
이수화 한림대 AI융합연구원 연구원·링크브릭스 CRO 올 것이 오고 있다. 경제협력개발기구(OECD)에 따르면 38개 회원국 일자리의 27%가 자동화 위험에 노출돼 있다. 2